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  • 中旅投资企业效劳质量提升和网络舆情监测

    【项目概况】 随着文旅投资热度连续升温,景区和酒店市场竞争日趋猛烈,效劳质量已成为文旅企业焦点的竞争优势。本项目旨在了解中旅集团旗下各景区和酒雇主顾声音,查找各企业在旅游产品和效劳中保存的短板缺乏和薄弱环节,为企业逐步提升效劳品质提出建议性步伐,增进集团各企业连续提高主顾满意度和忠诚度。 【解决计划】 项目组综合接纳问卷视察、网络舆情监测、神秘客体验式暗访等定量和定性相结合的要领,按月开展中旅旗下各景区和酒店的效劳质量监测,并立异性运用公司自主研发的“调研工厂”系统和旅游问题通报平台,让企业一线…

    文化旅游案例 2021年7月14日
  • 贵州省旅游抽样视察及运行监测

    【项目概况】 全面统计和剖析贵州省旅游业生长及趋势,为贵州省委、省政府提供决策依据,同时增强贵州省旅游企业宏观治理和旅游企业拓展旅游市场提供相关信息,增进贵州省旅游业高质量生长。 【解决计划】 项目组依据《全国文化文物和旅游统计视察制度》,设计了切合贵州省实际的游客规模、旅游收入、客源结构、消费行为、游客满意度等科学的测算体系,并针对差别的视察内容,在接纳现场拦访、电话视察等视察要领基础上,立异性运用了手机通信漫游大数据、银联消费大数据等,形成月视察、月统计、季评价、年考核的统计视察与评价核查体…

    文化旅游案例, 案例精选 2021年7月14日
  • 全国文化和旅游市场“体检式”暗访测评

    【项目概况】 为了响应文化和旅游部暗访事情常态化要求,落实各级政府及文旅行政部分对文旅市场监管的主体责任,探索通过第三方开展“体检式”实地暗访作为发明问题、解决市场顽疾的有效途径。 【解决计划】 项目组在总结已往五年文旅行业暗访事情经验基础上,充分参考相关执规律则与行业规章,立异性设计了针对旅游景区、旅游酒店、旅行社、乡村旅游点、在线旅游平台等旅游企业以及网吧、KTV、游戏厅、影剧院、文玩市场、网络文化企业等文化市场的测评指标与测评流程,并组建了一支高效专业、经验富厚的暗访步队,能够实时响应全国…

    文化旅游案例 2021年7月14日
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